Mit der Reservierung bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Seite sowie die produktspezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Checkout-Seite gelesen haben und dass Sie die rechtliche Befugnis haben, diese in Ihrem Namen und im Namen aller Passagiere zu akzeptieren.
Achten Sie bei der Buchung darauf, dass Sie alle Informationen korrekt in das Reservierungsformular eingeben, da der Kunde für die Richtigkeit der übermittelten Informationen verantwortlich ist.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden verbindlich, sobald die vollständige Zahlung für eine Buchung akzeptiert wurde und der Kunde eine Bestätigung erhalten hat. Reservierungen werden während der Bürozeiten in Foz do Iguaçu bearbeitet. Für Last-Minute-Buchungen kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Ihre Buchung auf einem anderen Weg als über unsere Website erfolgt, unterliegt Ihre Reservierung ebenfalls der Akzeptanz der hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Seite des gebuchten Produkts.
Falls Sie eine der Bedingungen nicht verstehen, empfehlen wir Ihnen dringend, uns vor der Reservierung zu kontaktieren.
Definitionen
„Kunde“ oder „Passagiere“ bezeichnet alle namentlich genannten und ungenannten Kunden der Buchung, unabhängig davon, wer die Zahlung geleistet hat.
„Hauptpassagier“ bezeichnet den ersten in der Buchung genannten Passagier. Der „Hauptpassagier“ muss mindestens 18 Jahre alt sein.
Wenn Ihr Transfer zwei oder mehr Passagiere umfasst, gilt die Person, die die Reservierung vorgenommen hat, als Vertreter für alle Mitglieder der Gruppe und akzeptiert die Servicebedingungen im Namen jedes Mitglieds der Gruppe.
Verweise auf „Sie“ und „Ihr“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeuten auch alle Kunden, die durch den „Hauptpassagier“ vertreten werden, unabhängig davon, wer die Buchung im Namen aller Passagiere vorgenommen hat (einschließlich aller Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt ersetzt oder hinzugefügt werden).
Wenn in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen „unsere Website“ geschrieben steht, ist damit die Website unter der URL-Domain gemeint https://IguazuFalls.Travel, oder jede andere Website, die uns gehört oder von uns betrieben wird. Wenn „wir“, „uns“ und „unser“ geschrieben steht, bedeutet dies alle Parteien, die für die Durchführung der auf unserer Website aufgeführten Dienstleistungen verantwortlich sind.
Zahlungen
Unsere Zahlungsgateways sind vertrauenswürdige Einrichtungen, die unsere Website mit unserer Bank verbinden. Ihre Transfer-Quittung und Bestätigung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung angegeben haben. Buchungen, die mit sofortiger Zahlung über unsere sicheren Zahlungsgateways getätigt werden, unterliegen der Verfügbarkeit.
Die vollständige sofortige Zahlung gilt nicht als Bestätigung des Transfer. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt sofort, wenn der Dienst zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Reservierung und dem Versand der Bestätigung per E-Mail nicht mehr verfügbar ist.
Unsere Verantwortung
Wir garantieren, für jede bestätigte Transfer-Buchung ein Fahrzeug bereitzustellen. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Buchung einem unserer Fahrzeuge zuzuweisen, werden wir ein Fahrzeug bei einem unserer vertrauenswürdigen Anbieter anfordern. Als letzte Möglichkeit werden wir Sie in einem lokalen Taxi unterbringen.
Wenn wir die vertraglich vereinbarte Dienstleistung nicht direkt erbringen, sind wir verpflichtet, Anbieter von Transfer-Dienstleistungen und Aktivitäten mit angemessener Sorgfalt auszuwählen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für die tatsächliche Erbringung der Dienstleistungen (es sei denn, es wird nachgewiesen, dass wir unsere Pflicht zur sorgfältigen Auswahl des Drittanbieters verletzt haben und Ihnen dadurch ein direkter Verlust oder Schaden entstanden ist).
Sollten wir die auf dieser Seite festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten, haften wir nur für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unserer Verletzung dieser Bedingungen oder unserer Fahrlässigkeit sind, und zwar nur bis zur Höhe des von Ihnen gezahlten Fahrpreises.
Kontakt
Falls Sie Ihren Fahrer für Ihren Transfer nicht finden können, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns unter den in Ihrer Bestätigung angegebenen Nummern zu kontaktieren. Wenn Sie diese Nummern nicht anrufen, hat Ihr Fahrer keine Möglichkeit, Sie zu finden, und kann daher den Service nicht erbringen, was uns von unseren Verpflichtungen entbindet und keinen Anspruch auf Rückerstattung begründet.
Beschwerderichtlinie
Sollten während unserer Dienstleistung Probleme auftreten oder die Dienstleistung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, informieren Sie bitte umgehend den Fahrer oder den Dienstleister, damit dieser sein Bestes tun kann, um das Problem direkt vor Ort zu beheben. Wenn das Problem nicht durch den Fahrer oder den Dienstleister gelöst werden kann, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die bestmögliche Chance zu erhalten, das Problem zeitnah zu beheben.
Beschwerden, die nach Abschluss des Transfer-Services eingehen und nicht zum Zeitpunkt des Transfer gemeldet wurden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden, da wir keine Gelegenheit hatten, einzugreifen oder anderweitig Unterstützung zu leisten.
Schriftliche Beschwerden sollten spätestens 28 Tage nach dem Leistungsdatum per E-Mail eingehen.
Preise für Kinder
Alle Kinder und Kleinkinder zählen unabhängig vom Alter zur Belegung des Fahrzeugs und sollten daher bei der Buchung in die Gesamtzahl der Passagiere einbezogen werden.
Reservierungsänderungen und Anpassungen
Reservierungsänderungen für Leistungen mit gleichem oder geringerem Wert können bis zu 2 Tage vor Ihrer ersten Leistung kostenlos und ohne Verwaltungsgebühr vorgenommen werden. Bei weniger als 2 Tagen kann Ihre Änderung zu erhöhten Kosten führen, die vom Kunden zum Zeitpunkt der Leistung zu zahlen sind. Änderungen in letzter Minute unterliegen der Verfügbarkeit.
Um Änderungen an Ihren Transfer-Details vorzunehmen, müssen Sie uns Ihre Absichten per E-Mail mitteilen. Wir werden unser Bestes tun, diese im Rahmen der in unseren Bedingungen festgelegten Bestimmungen zu berücksichtigen.
Obwohl alle angemessenen Anstrengungen unternommen werden, um Änderungen und zusätzliche Anfragen zu berücksichtigen, können Änderungen an Reservierungen nicht garantiert werden.
Das Nichterscheinen zu einem Transfer ohne eine per E-Mail gesendete Änderungs- oder Stornierungsmitteilung, die von uns beantwortet wurde, führt zu einem „No-Show“ mit 100%igem Verfall der Kosten.
Vom Kunden gewünschte Stornierungen
Stornierungen und Rückerstattungen müssen schriftlich per E-Mail angefordert werden, und für alle Buchungen gelten die folgenden Stornierungsgebühren:
Mehr als 30 Tage vor dem Service: Volle Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10%.
– Zwischen 3 & 30 Tagen vor dem Service: 50% Rückerstattung.
– Innerhalb von 3 Tagen vor dem Service: Keine Rückerstattung.
– Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@iguazufalls.travel eingereicht werden.
Für ungenutzte Reisen werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt. Rückerstattungen werden nicht für doppelte Reservierungen oder Fehler bei der Dateneingabe durch den Kunden gewährt. Sobald die Zahlung eingegangen ist, sind alle Verkäufe endgültig.
Alle Rückerstattungen, die sich aus vom Kunden beantragten Stornierungen ergeben und dem Kunden zustehen, werden innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum vorgenommen, an dem die Stornierung von uns akzeptiert wurde. Rückerstattungen werden in brasilianischen Real ausgestellt und auf die Kreditkarte oder das Paypal-Konto zurückgebucht, das der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung verwendet hat, sofern die Stornierung innerhalb von 60 Tagen nach Zahlungseingang durch den Kunden akzeptiert wurde. Nach Ablauf von 60 Tagen werden Rückerstattungen nur per Paypal an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, und der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, diese bei Paypal abzuholen.
Nichterscheinen
Alle vorausbezahlten Buchungen werden im Falle eines Nichterscheinensnicht erstattet. Ein „No Show“ bedeutet, dass der Fahrgast den Fahrer nicht am bestätigten Abholort und zur bestätigten Zeit, wie in seiner Buchungsbestätigung angegeben, angetroffen hat. Dies gilt auch, wenn Sie uns bei der Reservierung falsche Daten und Uhrzeiten mitgeteilt haben.
Egal, ob Sie an einem Flughafen ankommen oder an einem anderen Ort abgeholt werden, Sie müssen sich bemühen, Ihren zugewiesenen Fahrer zu finden. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn unser Fahrer nicht am Flughafen oder Abholort erscheint; eine Rückerstattung wird nicht in Betracht gezogen, wenn der Fahrer vor Ort ist, Sie es jedoch versäumen, ihn zu kontaktieren oder zu finden.
Verspätete ankommende Flüge
Falls sich Ihr Flug um mehr als 40 Minuten verspätet, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns vor dem Einsteigen in den Flug zu kontaktieren, um uns über die Verspätung zu informieren. Andernfalls kann dies zu einer Stornierung Ihres Transfer führen.
Wenn sich Ihr Flug um mehr als 2 Stunden verspätet, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung auszusetzen und mit den geplanten Transfers für andere Kunden fortzufahren. Wir machen von diesem Recht nur dann Gebrauch, wenn die Verspätung den Service beeinträchtigt, den wir anderen Kunden mit geplanten Transfers bieten müssen.
Wenn wir nicht länger als zwei Stunden nach Ihrer geplanten Ankunftszeit warten können, müssen Sie den Service zu 100 % der Kosten des Transfer neu buchen und dies bei der Ankunft direkt an Ihren Fahrer zahlen.
Wenn Sie einen Service aufgrund einer Flugverspätung verpassen, liegt es in Ihrer Verantwortung, eine Entschädigung direkt bei Ihrer Fluggesellschaft einzufordern.
Abflüge
Fahrgäste, die unseren Service nutzen, um einen Flughafen zu erreichen, sind selbst dafür verantwortlich, dass sie gemäß den Flughafenbestimmungen rechtzeitig für ihren Flug am Flughafen ankommen.
Unsere Website bietet lediglich Orientierungshilfen in Form von typischen Reisezeiten und Entfernungen. Es sollten die Tageszeit, Verkehrsspitzen, Feiertage, Grenzverzögerungen und Wetterbedingungen berücksichtigt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für vom Kunden gewählte Abholzeiten, die zu verpassten Flügen oder Check-ins führen.
Gepäck
Sofern nicht anders angegeben, wird von jedem Fahrgast erwartet, nicht mehr als zwei Gepäckstücke mitzuführen, einen Standardkoffer nicht größer als 90cm x 50cm x 25cm und ein Handgepäckstück. Zusätzliches oder spezielles Gepäck muss zum Zeitpunkt der Buchung im Kommentarfeld angegeben werden.
Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für zusätzliches Gepäck, garantieren jedoch nicht dessen Transport, wenn es nicht sicher in das Fahrzeug passt, das Fahrzeug beschädigen könnte oder den Komfort anderer Passagiere beeinträchtigt. In diesen Fällen haftet der Passagier für alle anfallenden Kosten, falls zusätzliche Fahrzeuge für den Transport des überschüssigen Gepäcks erforderlich sind.
Der Transport von Gepäck und anderen persönlichen Gegenständen erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko, und wir können unter keinen Umständen für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden.
Grenzübertritte
Transfers, die internationale Grenzen überschreiten, beinhalten gemäß den staatlichen Vorschriften keine Grenzsteuern, Visagebühren oder sonstige Gebühren.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, im Besitz eines gültigen Reisepasses, von Visumgenehmigungen oder anderen für den Grenzübertritt erforderlichen Dokumenten zu sein.
Aktionscodes
Wir freuen uns, Aktionscodes anbieten zu können. Alle Aktionscodes müssen korrekt eingegeben werden, wie bei der Aktion angegeben. Falsch eingegebene Aktionscodes, die den ermäßigten Fahrpreis nicht automatisch berechnen, haben nach Absenden der Reservierung keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Abfahrten & Ankünfte
Wir bemühen uns sehr, Kunden zur gewünschten Zeit abzuholen. Aufgrund von Verkehr, Wetterbedingungen und anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir jedoch nicht für verspätete Abfahrten und/oder Ankünfte verantwortlich gemacht werden.
Fahrplanänderungen
Gelegentlich kann es notwendig sein, Abfahrtszeiten aufgrund von Reisebedingungen, Straßensperrungen oder Wetterverhältnissen zu ändern. Fahrplanänderungen erfolgen, um längere Verspätungen zu vermeiden. Eine Fahrplanänderung ist keine Fahrtabsage oder Verspätung, jedoch kann die Fahrplanänderung bis zu 4 Stunden früher oder 4 Stunden später als ursprünglich veröffentlicht erfolgen. Vollständige oder teilweise Rückerstattungen sind für Fahrplanänderungen nicht verfügbar und wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten.
Haftungsbeschränkung
Weder das Unternehmen noch der Dienstleister haften unter keinen Umständen oder aus irgendeinem Grund, einschließlich einer Verletzung dieser Vereinbarung, weder direkt noch indirekt gegenüber der anderen Partei oder einem Dritten für besondere, indirekte, beiläufig entstandene, strafende, beispielhafte oder Folgeschäden oder entgangene Gewinne, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass weder das Unternehmen noch der Dienstleister unter keinen Umständen gegenüber einer Partei für einen Betrag haften, der über die vertraglich vereinbarte Dienstleistung hinausgeht.
Höhere Gewalt
Wir oder ein Drittanbieter haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese durch Folgendes verursacht werden: Unfälle, die zu Verzögerungen des Fahrzeugs führen; außergewöhnliche oder schwere Wetterbedingungen; Befolgung von Anweisungen der Polizei; Todesfälle und Unfälle auf der Straße; Vandalismus und Terrorismus; unvorhergesehene Verkehrsbehinderungen; Arbeitskampfmaßnahmen Dritter; sonstige Umstände, die die Sicherheit der Fahrgäste beeinträchtigen; Straßensperrungen aufgrund lokaler Veranstaltungen; Grenzschließungen; Unterkünfte, die für ein Fahrzeug nicht zugänglich sind; höhere Gewalt, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen; Epidemien oder Pandemien; Krieg, Kriegsgefahr oder Ähnliches; Feuer oder Explosionen; terroristische Angriffe oder Unruhen.
Reiseversicherung
Eine Reiseversicherung ist in unserem Service nicht enthalten, obwohl wir eine Reiseversicherung für unerlässlich halten und Ihnen dringend empfehlen, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen, die Sie für eine umfassende Palette von Ereignissen abdeckt, einschließlich Stornierung, Gepäckverlust oder -beschädigung, Unfälle und medizinische Bedingungen während Ihrer Abwesenheit.
Genauigkeit der Inhalte
Wir haben angemessene Sorgfalt und Vorsichtsmaßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass die Informationen, die wir auf dieser Website bereitstellen, korrekt sind. Wir können jedoch weder die Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der auf dieser Website oder auf verlinkten Seiten enthaltenen Informationen garantieren, noch übernehmen wir eine rechtliche Haftung, die sich daraus ergibt oder damit verbunden ist. Die auf unserer Website enthaltenen Informationen sollten keine professionelle Beratung ersetzen.
Geistiges Eigentum und Urheberrechte
Wir halten das Urheberrecht an den Inhalten dieser Website, einschließlich aller hochgeladenen Dateien, des Layout-Designs, der Daten, Grafiken, Artikel, Dateiinhalte, Codes, Nachrichten, Tutorials, Videos, Rezensionen, Forenbeiträge und Datenbanken, die auf der Website oder in Verbindung mit den Diensten enthalten sind. Sie dürfen unser urheberrechtlich geschütztes Material nur im gesetzlich zulässigen Rahmen verwenden oder vervielfältigen. Insbesondere dürfen Sie unser urheberrechtlich geschütztes Material nicht für kommerzielle Zwecke verwenden oder vervielfältigen, es sei denn, wir haben dem ausdrücklich zugestimmt. In diesem Fall können wir von Ihnen verlangen, eine Lizenzvereinbarung zu unterzeichnen.
Wenn Sie Inhalte, Bilder oder anderes geistiges Eigentum von uns verwenden möchten, sollten Sie Ihre Anfrage an uns richten.
Nach Abschluss jedes von uns bereitgestellten Transfer senden wir per E-Mail ein Feedback-Formular, in dem wir uns das Recht vorbehalten, Ihren Kommentar und Ihre Bewertung auf unserer Website zu veröffentlichen.
Gerichtsstand
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt unsere Haftung Ihnen gegenüber für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit aus oder beschränkt diese.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden nach brasilianischem Recht.
Die Beilegung von Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und uns entstehen könnten, unterliegt der Zuständigkeit der Stadtgerichte von Foz do Iguaçu im brasilianischen Bundesstaat Paraná.