Effettuando una prenotazione, confermi di aver letto i Termini e Condizioni presenti in questa pagina, nonché i Termini e Condizioni specifici del prodotto situati nella pagina di pagamento, e di avere la capacità legale di accettarli per conto tuo e di tutti i passeggeri.
Quando effettui una prenotazione, fai attenzione a inserire tutte le informazioni nel modulo di prenotazione, poiché è responsabilità del cliente che le informazioni ricevute siano accurate.
I Termini e Condizioni diventano vincolanti quando il pagamento completo per una prenotazione è stato accettato e il cliente ha ricevuto la conferma. Le prenotazioni vengono elaborate durante gli orari di ufficio di Foz do Iguacu. Per effettuare una prenotazione dell'ultimo minuto, ti preghiamo di contattarci.
Se la tua prenotazione viene effettuata in un modo diverso dal nostro sito web, la tua prenotazione è soggetta anche all'accettazione dei termini e delle condizioni qui dettagliati e alla pagina del prodotto che si sta contrattando.
Se non comprendi una qualsiasi delle condizioni, ti consigliamo vivamente di contattarci prima di procedere con qualsiasi prenotazione.
Definizioni
“Cliente” o “Passeggeri” indica tutti i clienti nominati e non nominati nella prenotazione, indipendentemente da chi abbia effettuato il pagamento.
“Passeggero principale” indica il primo passeggero nominato nella prenotazione. Il “passeggero principale” deve avere almeno 18 anni di età.
Se il tuo transfer include due o più passeggeri, la persona che ha effettuato la prenotazione sarà considerata averlo fatto agendo come agente per entrambi o per tutti i membri del gruppo e accetta le condizioni di servizio per conto di ciascun membro del gruppo.
I riferimenti a “tu” e “tuo” in questi termini e condizioni indicano anche tutti i clienti rappresentati dal “passeggero principale”, indipendentemente da chi abbia effettuato la prenotazione per conto di tutti i passeggeri (incluso chiunque venga sostituito o aggiunto in una data successiva).
Se in questi termini e condizioni è scritto “il nostro sito web”, si intende il sito web situato al dominio URL https://IguazuFalls.Travel, o qualsiasi altro sito web di nostra proprietà o da noi gestito. Quando vengono utilizzati i termini “noi”, “ci” e “nostro”, si intendono tutte le parti responsabili dell'esecuzione dei servizi presenti sul nostro sito web.
Pagamenti
I nostri gateway di pagamento sono strutture affidabili che collegano il nostro sito web alla nostra banca. La ricevuta e la conferma del tuo transfer saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione. Le prenotazioni effettuate con pagamento immediato tramite i nostri gateway di pagamento sicuri sono soggette a disponibilità.
Il pagamento immediato completo non è considerato una conferma del transfer. Un rimborso completo verrà effettuato immediatamente se il servizio dovesse diventare non disponibile tra il momento in cui effettui la prenotazione e quello in cui ti viene inviata la conferma via e-mail.
Le nostre responsabilità
Garantiamo di assegnare un veicolo a ogni prenotazione di transfer confermata. Nel caso in cui non fossimo in grado di assegnare la Sua prenotazione a uno dei nostri veicoli, ne richiederemo uno ai nostri fornitori di fiducia. Come ultima risorsa, La sistemeremo su un taxi locale.
Se non forniamo direttamente il servizio contrattualizzato, abbiamo il dovere di selezionare i fornitori di servizi e attività di transfer utilizzando ragionevole competenza e cura. Non abbiamo alcuna responsabilità nei Suoi confronti per l'effettiva fornitura dei servizi (a meno che non venga dimostrato che abbiamo violato il nostro dovere di utilizzare una ragionevole cura nella selezione del fornitore terzo e Lei abbia subito perdite o danni diretti di conseguenza).
Se non rispettiamo i Termini e le Condizioni stipulati in questa pagina, saremo responsabili solo per le perdite o i danni da Lei subiti che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione di questi Termini o della nostra negligenza e solo fino al valore della tariffa da Lei pagata.
Contatti
Nel caso in cui non riuscissi a trovare l'autista del tuo transfer, è tua responsabilità contattarci ai numeri forniti nella conferma. Se non chiami questi numeri, l'autista non avrà modo di trovarti e, di conseguenza, non sarà in grado di fornire il servizio, il che ci solleverà dai nostri obblighi e non sarà dovuto alcun rimborso.
Politica sui reclami
Se riscontri un problema durante il nostro servizio o se il servizio non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di informare immediatamente l'autista o il fornitore del servizio in modo che possano fare del loro meglio per risolvere il problema sul momento. Se il problema non può essere risolto dall'autista o dal fornitore del servizio, contattaci immediatamente per darci la possibilità di risolvere il problema in modo tempestivo.
I reclami ricevuti dopo il completamento del servizio di transfer e che non sono stati portati alla nostra attenzione al momento del transfer potrebbero non essere accolti, poiché non ci è stata data l'opportunità di intervenire o fornire assistenza.
I reclami scritti devono essere ricevuti entro e non oltre 28 giorni dalla data del servizio e inviati tramite e-mail.
Tariffe per bambini
Tutti i bambini e i neonati contano ai fini dell'occupazione del veicolo, indipendentemente dall'età, e pertanto devono essere inclusi nel numero totale di passeggeri al momento della prenotazione.
Modifiche e variazioni alla prenotazione
Le modifiche alle prenotazioni per servizi di valore uguale o inferiore possono essere effettuate gratuitamente fino a 2 giorni prima del primo servizio. Con meno di 2 giorni di preavviso, la modifica potrebbe comportare un aumento dei costi, che dovrà essere pagato dal cliente al momento del servizio. Le modifiche dell'ultimo minuto saranno soggette a disponibilità.
Per apportare modifiche ai dettagli del tuo transfer, devi comunicarci le tue intenzioni via email e faremo del nostro meglio per prenderle in considerazione entro le disposizioni stabilite nei nostri termini.
Sebbene venga fatto ogni ragionevole sforzo per soddisfare modifiche e richieste aggiuntive, le modifiche alle prenotazioni non saranno garantite.
La mancata presentazione a un transfer senza una notifica di modifica o cancellazione inviata via email e a cui abbiamo risposto, comporterà una penale del 100% per “mancata presentazione”.
Cancellazioni richieste dal cliente
Le cancellazioni e i rimborsi devono essere richiesti per iscritto via email e si applicano le seguenti penali di cancellazione per tutte le prenotazioni:
Più di 30 giorni prima del servizio: rimborso completo meno una commissione amministrativa del 10%.
– Tra 3 e 30 giorni prima del servizio: rimborso del 50%.
– Entro 3 giorni dal servizio: nessun rimborso.
– Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto via email a info@iguazufalls.travel
I rimborsi non saranno emessi per viaggi non utilizzati in nessuna circostanza. I rimborsi non saranno emessi per prenotazioni duplicate o errori di inserimento dati da parte del cliente. Una volta ricevuto il pagamento, tutte le vendite sono definitive.
Eventuali rimborsi derivanti da cancellazioni richieste dal cliente e dovuti al cliente saranno effettuati entro 30 giorni dalla data in cui la cancellazione è stata accettata da noi. I rimborsi saranno emessi in Real brasiliani e restituiti sulla carta di credito o sul conto Paypal utilizzato dal cliente al momento della prenotazione se la cancellazione è stata accettata entro 60 giorni dal momento in cui il cliente ha effettuato il pagamento. Se dopo 60 giorni, i rimborsi saranno inviati all'indirizzo email del cliente solo tramite Paypal, e il cliente sarà responsabile della riscossione da Paypal.
Mancata presentazione
Tutte le prenotazioni prepagate non saranno rimborsate in caso di mancata presentazione. Un “No Show” significa che il passeggero non si è presentato al punto e all'orario di prelievo confermati, come indicato nella sua conferma. Questo include anche il caso in cui siano state fornite date e orari errati durante la prenotazione.
Sia che si arrivi in aeroporto o che si venga prelevati in un altro luogo, è necessario impegnarsi per individuare l'autista designato. Il rimborso sarà concesso solo se il nostro autista non si presenta all'aeroporto o al punto di prelievo; nessun rimborso sarà preso in considerazione se l'autista è presente ma il passeggero non si è preoccupato di contattarlo o individuarlo.
Voli in ritardo
Nel caso in cui il tuo volo subisca un ritardo superiore a 40 minuti, è tua responsabilità contattarci prima dell'imbarco per informarci del ritardo. La mancata comunicazione potrebbe comportare la cancellazione del tuo transfer.
Se il tuo volo subirà un ritardo superiore a 2 ore, ci riserviamo il diritto di sospendere la prenotazione e proseguire con i trasferimenti programmati per altri clienti. Eserciteremo questo diritto solo nel caso in cui il ritardo comprometta il servizio che dobbiamo fornire ad altri clienti che hanno trasferimenti programmati.
Se non siamo in grado di attendere oltre le due ore dall'orario di arrivo previsto, dovrai prenotare nuovamente il servizio al 100% del costo del transfer e pagarlo direttamente al tuo autista all'arrivo.
Se perdi un servizio a causa di un ritardo del volo, è tua responsabilità richiedere qualsiasi risarcimento direttamente alla tua compagnia aerea.
Voli in partenza
I passeggeri che utilizzano il nostro servizio per raggiungere un aeroporto sono responsabili di assicurarsi di arrivare in aeroporto con un anticipo ragionevole per il proprio volo, in conformità con le normative aeroportuali.
Il nostro sito web fornisce indicazioni solo sotto forma di tempi di percorrenza e distanze tipiche. È necessario considerare l'orario della giornata, il traffico intenso, i giorni festivi, i ritardi alle frontiere e le condizioni meteorologiche. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli orari di prelievo indicati dal cliente che comportino la perdita di voli o check-in.
Bagagli
Salvo diversa indicazione, ogni passeggero è tenuto a trasportare non più di due bagagli, una valigia di dimensioni standard non superiore a 90cm x 50cm x 25cm e un bagaglio a mano. Eventuali bagagli extra o speciali devono essere dichiarati al momento della prenotazione nel campo Commenti.
Non addebiteremo costi aggiuntivi per il bagaglio extra, ma non ne garantiamo il trasporto se non può essere sistemato in sicurezza nel veicolo, o se dovesse causare danni al veicolo o compromettere il comfort degli altri passeggeri. In tali casi, il passeggero sarà responsabile di tutte le spese sostenute qualora fossero necessari veicoli aggiuntivi per trasportare il bagaglio in eccesso.
Il trasporto di bagagli e altri effetti personali avviene esclusivamente a vostro rischio e in nessun caso potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni.
Attraversamenti di frontiera
I trasferimenti che attraversano confini internazionali non includono tasse di frontiera, visti o altre commissioni, in conformità con le normative governative.
È responsabilità del Cliente essere in possesso di un passaporto valido, permessi di visto o qualsiasi altro documento richiesto per l'attraversamento delle frontiere.
Codici promozionali
Siamo lieti di offrire codici promozionali. Tutti i codici promozionali devono essere inseriti correttamente come indicato nella promozione. I codici promozionali inseriti in modo errato che non calcolano automaticamente la tariffa scontata non saranno idonei per rimborsi dopo l'invio della prenotazione.
Partenze e Arrivi
Facciamo ogni sforzo per prelevare i clienti entro l'orario richiesto, tuttavia, a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche e di altre circostanze al di fuori del nostro controllo, non possiamo essere ritenuti responsabili per partenze e/o arrivi in ritardo.
Modifiche agli orari
Occasionalmente, potrebbe rendersi necessario modificare gli orari di partenza in previsione delle condizioni di viaggio, chiusure stradali o condizioni meteorologiche. Le modifiche agli orari vengono effettuate per evitare lunghi ritardi. Una modifica dell'orario non costituisce una cancellazione o un ritardo del viaggio; tuttavia, la modifica dell'orario può anticipare o posticipare la partenza fino a 4 ore rispetto a quanto originariamente pubblicato. Non sono previsti rimborsi totali o parziali per le modifiche agli orari e ci scusiamo in anticipo per qualsiasi inconveniente che ciò potrebbe causare.
Limitazione di responsabilità
Né la società, né il fornitore di servizi, saranno responsabili in alcun caso o per qualsiasi motivo, inclusa la violazione del presente accordo, né direttamente né indirettamente, nei confronti dell'altra parte o di terzi per danni speciali, indiretti, incidentali, punitivi, esemplari o consequenziali o perdita di profitti derivanti dal presente accordo. Si conviene espressamente che né la società né il fornitore di servizi saranno in alcuna circostanza responsabili nei confronti di alcuna parte per un importo superiore al servizio contrattualizzato.
Forza Maggiore
Noi o qualsiasi fornitore di servizi terzo non saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi se causati da quanto segue: incidenti che causano ritardi al veicolo; condizioni meteorologiche eccezionali o avverse; conformità alle richieste della polizia; decessi e incidenti stradali; atti di vandalismo e terrorismo; ritardi imprevisti del traffico; azioni sindacali di terzi; altre circostanze che influiscono sulla sicurezza dei passeggeri; chiusure stradali dovute a eventi locali; chiusure delle frontiere; proprietà non accessibili a un veicolo; cause di forza maggiore, inondazioni, terremoti o qualsiasi altro disastro naturale; epidemie o pandemie; guerra, minaccia di guerra o simili; incendi o esplosioni; attacchi terroristici o rivolte.
Assicurazione di viaggio
L'assicurazione di viaggio non è inclusa nel nostro servizio, sebbene riteniamo che l'assicurazione di viaggio sia essenziale e ti consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata per coprirti per una gamma completa di eventi, inclusi cancellazione, smarrimento o danni al bagaglio, incidenti e condizioni mediche durante il tuo soggiorno.
Accuratezza del contenuto
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Dopo aver completato ogni transfer fornito da noi, inviamo via email un modulo di feedback, nel quale ci riserviamo il diritto di pubblicare il tuo commento e la tua recensione sul nostro sito web.
Giurisdizione competente
Nulla in questi Termini e condizioni esclude o limita la nostra responsabilità nei tuoi confronti per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza.
Questi termini e condizioni non pregiudicano i diritti legali del cliente ai sensi della legge brasiliana.
La risoluzione di eventuali controversie che dovessero insorgere tra voi e noi sarà soggetta ai tribunali cittadini di Foz do Iguaçu, nello stato brasiliano del Paraná.